Мы благодарим вас за покупку в наших магазинах и просим ознакомиться с регламентом оказания технической поддержки.

С чем мы помогаем: установка Windows, установка Office, форматирование дисков и создание разделов при установке, активация наших продуктов, обновление версии системы, выдача продуктов.

С чем мы не сможем вам помочь: поиск и установка драйверов после установки, работа периферийных устройств, настройка системы, установка иных программ, советы по комплектующим и т.д.

Ежедневно нам пишут десятки людей, которым требуется помощь, но у нас нет поддержки в формате "удаленный мастер по телефону или видеосвязи". У нас есть инструкции по установке всех купленных продуктов в видео или текстовом формате. Если у Вас на каком-то этапе не получается, то наши сотрудники постараются Вам помочь, но не в формате объяснения каждого шага дальнейшей установки при наличии инструкций. Нужно понимать, что установка ОС — это относительно сложный технический процесс (офис установить проще). Поэтому просим уважать время наших сотрудников, если после прохождения какого-то этапа они предложат Вам вернуться к процессу установки с помощью инструкции.

С уважением, Ваш Softrom и el:Store.